Відгуки про компанію ЗООПОШТА

• Коментар продавця09.07.2026

  Дякуємо за довіру! Будемо старатися, щоб наступного разу ви залишилися задоволені на всі 5 зірок. 😊

Після того як я зробив замовленн, набрала мене жіночка яка вважає себе менеджером і почала пересказувати мені моє замовлення коли я сказав що дякую не треба мені все перелічувати я багато років роблю на промі закази все розумію я згоден і підтверджує своє замовлення вона відповіла що я не ввічливий на що я відмітив що я клієнт і вона якщо менеджер має розуміти що я «завжди прав» бо це правило торгівлі ) на що вона почала мене людину що явно старша за неї мінімум в два рази вичитувати та відповіла що тоді я не можу бути їх клієнтом і кинула слухалку ! Бажаю цим продавцям вдалих продажів 😀

• Коментар продавця03.07.2026

  Вітаємо. Інформація у вашому відгуку повністю викривлена. Наш магазин дорожить репутацією, тому ми публічно відновлюємо хронологію розмови, яка зафіксована нами у зверненні до підтримки Prom ще до публікації вашого тексту.
  Під час стандартного дзвінка для підтвердження післяплати ви одразу проявили агресію, роздратовано вимагаючи пояснень: «Навіщо ти дзвониш?!» повторюючи декілька разів. Менеджер спокійно та професійно пояснила, що це обов'язкова процедура, передбачена за замовлення з післяплатою, і навела реальні приклади (уточнення даних, уникнення помилок клієнтів при замовленні, тощо). Замість конструктивного діалогу ви почали висміювати аргументи "Такого немає і бути не може!", грубо сперечатися, заперечувати очевидні речі та вказувати менеджеру «її місце».
  Коли вам зробили коректне зауваження щодо неввічливого тону, ви перейшли на прямі особисті образи, заявивши: «Та яка ти менеджер?! Тобі взагалі з людьми працювати не можна!», додавши, що ви клієнт і «завжди правий», а менеджер — ніхто.
  Наголошуємо: жоден покупець не має права самостверджуватися за рахунок персоналу. Ми з повагою ставимося до клієнтів, але маємо нульову толерантність до хамства, тиску та зверхності. Саме через неприпустиму поведінку з вашого боку ми скористалися своїм законним правом і відмовили вам в обслуговуванні, скасувавши замовлення. Ваш відгук - це звичайна упереджена помста за те, що ми не дозволили витирати об себе ноги. На все добре.
  Додамо щодо ваших апеляцій до "правил торгівлі": вигадку про те, що клієнт завжди правий, у 1909 році популяризував Гаррі Селфрідж. В оригіналі вона стосувалася виключно свободи вибору смаків (клієнт має право купити навіть дивну річ, якщо вона йому подобається). Жодне правило торгівлі в жодній країні світу не легалізує хамство, зверхність та образи на адресу персоналу. Сучасний сервіс базується на взаємоповазі. Оскільки з вашого боку її не було, діалог завершено, а замовлення скасовано остаточно.

• Євгенія11.09.2026

  Ви молодці, клієнт не завжди правий, особливо, якщо це підстаркувате совкове хамло, яке вважає, що може тикати та пхати тільки тому, що народився раніше 🙄

• Каріна13.09.2026

  Вітаю , хочу також підтримати продавця). клієнт має право на якісне обслуговування, але це не означає, що продавець має терпіти хамство, образи та зневажливе ставлення. якщо у вашій системі це можливо, зафіксувати поведінку цього покупця в CRM. Бо зараз виходить, що за агресивну поведінку покупця відповідальність фактично перекладається на продавця, а сам клієнт просто переходить до наступного магазину. Прошу залишити відповідну відмітку в CRM. Нехай у продавців теж буде можливість бачити своїх «героїв» при наступних замовленнях 🙂

• Коментар продавця09.07.2026

  Дякуємо за довіру та чудовий відгук! До нових замовлень! 🐶🐱

• Коментар продавця09.07.2026

  Щиро дякуємо за 5 зірок! Нам дуже приємно отримувати такі оцінки.

• Коментар продавця09.07.2026

  Дякуємо за підтримку! Бажаємо вам і вашим хвостикам усього найкращого! 🐾

• Коментар продавця09.07.2026

  Вдячні за вашу високу оцінку! Будемо й надалі радувати вас сервісом.

• Коментар продавця09.07.2026

  Велике дякуємо за 5 зірок! До нових зустрічей у Зоопошті! 💛

Все на высшем уровне!

• Коментар продавця08.07.2026

  Наталіє, щиро дякуємо за такі приємні слова! 💛 Нам дуже радісно знати, що ви оцінили нашу роботу. Зоопошта завжди старається дарувати якісний сервіс і приємні враження від покупок. 🐾

Супер !!! Спасибо большое!

• Коментар продавця08.07.2026

  Наталіє, щиро дякуємо за ваші чудові слова! 💛 Дуже приємно отримувати такі відгуки. Раді, що ви залишилися задоволені, і будемо чекати на вас знову у Зоопошті! 🐾😊

Все добре, дякую!

• Коментар продавця08.07.2026

  Борисе, дякуємо за ваш відгук! 💛 Раді, що все пройшло добре. Нехай покупка приносить користь, а Зоопошта завжди буде рада допомогти вам знову! 🐾