Відгуки про компанію ЗООПОШТА

Дякую. Все вчасно.

• Коментар продавця15.09.2026

  Дякуємо вам, Жанно! 🐾 Нам дуже приємно, що все прибуло вчасно. Завжди раді допомогти вам та вашому хвостику в Зоопошта! 🐈🐕

Не задоволені. Взяли аванс а не врахували при отримані товара. Заплатили повну стоімость.

• Коментар продавця03.09.2026

  Доброго дня, Ірино! Аванс повертається окремо, протягом від 1 до 3 робочих днів після отримання замовлення. В даному випадку 01.09.26 ви отримали замовлення, а повернення було здійснено 02.09.26. Для перевірки було зроблено контрольний дзвінок 03.09.26, де ви підтвердили, що аванс отримали. А щодо своєчасного відправлення, то замовлення вами було зроблено 26.08.2026 16:06, у такий час відправка вже не проводиться, і відповідно було відправлено своєчасно 27.08.2026 11:21. Але оскільки ви вибрали доставку "Rozetka Delivery", відповідно замовлення було доставлено у відділення тільки 01.09.2026 13:18 та було отримано вами 01.09.2026 13:48

• Коментар продавця10.09.2026

  Шановна, ваш відгук містить пряму брехню та наклеп. Щойно ви зателефонували з відділення під час отримання посилки (1 вересня), ми одразу визнали технічну помилку з авансом і передали запит до бухгалтерії, а вже наступного дня кошти були відправлені вам назад.
  Ваші твердження про те, що ми нібито відмовлялися повертати гроші і зробили це лише після залишеного відгуку — абсолютна вигадка. Повернення було здійснено в рамках нашого стандартного робочого процесу за вашим першим зверненням, а не через ваші погрози чи спроби влаштувати "урок" для магазину. Ми повністю виконали свої зобов'язання і повернули кошти в найкоротший термін, попри банківські затримки міжплатежів, про які ви також були завчасно попереджені.

• Коментар продавця10.09.2026

  Приносимо щирі вибачення за цю ситуацію! Через високий попит картку товару просто не встигли вчасно закрити. Замовлення надійшло в роботу, але під час комплектування з'ясувалося, що саме цієї позиції вже немає на складі. Нам дуже прикро, що ми вас підвели, і ми вже працюємо над тим, щоб залишок оновлювався швидше. Сподіваємося на ваше розуміння і на те, що наступного разу все пройде ідеально!