Отзывы о компании ЗООПОЧТА

Гарне обслуговування, швидка доставка.

• Комментарий продавца08.07.2026

  Айно, дякуємо за ваш відгук! 💛 Раді, що ви залишилися задоволені обслуговуванням та швидкою доставкою. Зоопошта завжди поруч, щоб ваші покупки були приємними та зручними. 🐾

Коти їдять залюбки

• Комментарий продавца08.07.2026

  Олено, дякуємо, що поділилися враженнями! 💛 Дуже приємно знати, що корм сподобався вашим котикам і вони їдять його із задоволенням 🐱🐾 Нехай смакує, а Зоопошта завжди буде рада допомогти з новими покупками!

Все чудово. Дякую

• Комментарий продавца08.07.2026

  Юрію, щиро дякуємо за ваш відгук! 💛 Дуже раді, що ви залишилися задоволені покупкою. Нехай усе смакує вашому улюбленцю, а Зоопошта завжди буде рада допомогти! 🐾

• Комментарий продавца09.07.2026

  Дякуємо, що обрали Зоопошту! Завжди раді бути корисними.

• Комментарий продавца09.07.2026

  Дякуємо за довіру! Будемо старатися, щоб наступного разу ви залишилися задоволені на всі 5 зірок. 😊

Після того як я зробив замовленн, набрала мене жіночка яка вважає себе менеджером і почала пересказувати мені моє замовлення коли я сказав що дякую не треба мені все перелічувати я багато років роблю на промі закази все розумію я згоден і підтверджує своє замовлення вона відповіла що я не ввічливий на що я відмітив що я клієнт і вона якщо менеджер має розуміти що я «завжди прав» бо це правило торгівлі ) на що вона почала мене людину що явно старша за неї мінімум в два рази вичитувати та відповіла що тоді я не можу бути їх клієнтом і кинула слухалку ! Бажаю цим продавцям вдалих продажів 😀

• Комментарий продавца03.07.2026

  Вітаємо. Інформація у вашому відгуку повністю викривлена. Наш магазин дорожить репутацією, тому ми публічно відновлюємо хронологію розмови, яка зафіксована нами у зверненні до підтримки Prom ще до публікації вашого тексту.
  Під час стандартного дзвінка для підтвердження післяплати ви одразу проявили агресію, роздратовано вимагаючи пояснень: «Навіщо ти дзвониш?!» повторюючи декілька разів. Менеджер спокійно та професійно пояснила, що це обов'язкова процедура, передбачена за замовлення з післяплатою, і навела реальні приклади (уточнення даних, уникнення помилок клієнтів при замовленні, тощо). Замість конструктивного діалогу ви почали висміювати аргументи "Такого немає і бути не може!", грубо сперечатися, заперечувати очевидні речі та вказувати менеджеру «її місце».
  Коли вам зробили коректне зауваження щодо неввічливого тону, ви перейшли на прямі особисті образи, заявивши: «Та яка ти менеджер?! Тобі взагалі з людьми працювати не можна!», додавши, що ви клієнт і «завжди правий», а менеджер — ніхто.
  Наголошуємо: жоден покупець не має права самостверджуватися за рахунок персоналу. Ми з повагою ставимося до клієнтів, але маємо нульову толерантність до хамства, тиску та зверхності. Саме через неприпустиму поведінку з вашого боку ми скористалися своїм законним правом і відмовили вам в обслуговуванні, скасувавши замовлення. Ваш відгук - це звичайна упереджена помста за те, що ми не дозволили витирати об себе ноги. На все добре.
  Додамо щодо ваших апеляцій до "правил торгівлі": вигадку про те, що клієнт завжди правий, у 1909 році популяризував Гаррі Селфрідж. В оригіналі вона стосувалася виключно свободи вибору смаків (клієнт має право купити навіть дивну річ, якщо вона йому подобається). Жодне правило торгівлі в жодній країні світу не легалізує хамство, зверхність та образи на адресу персоналу. Сучасний сервіс базується на взаємоповазі. Оскільки з вашого боку її не було, діалог завершено, а замовлення скасовано остаточно.

• Комментарий продавца09.07.2026

  Дякуємо за довіру та чудовий відгук! До нових замовлень! 🐶🐱

• Комментарий продавца09.07.2026

  Щиро дякуємо за 5 зірок! Нам дуже приємно отримувати такі оцінки.